De VVV zat in de Terneuzense binnenstad, het Portaal van Vlaanderen ligt daar op een steenworp afstand vandaan, onder appartementengebouw de Sluiswachter aan de Beneluxweg. De ligging mag minder zijn, toch weten toeristen de locatie goed te vinden, heeft medewerkster Jolanda Paulusse al gemerkt.

Volgens wethouder Begijn is de krachtenbundeling met het Portaal ook een goede zet. Het Portaal is vaker geopend dan de vroegere VVV en bezoekers kunnen er gelijk kennis maken met al wat maritiem Terneuzen heeft te bieden, met name het sluizencomplex met de Nieuwe Sluis in aanbouw.

Het toeristisch infopunt met onder meer folders, routekaarten en Zeeuwse streekproducten blijft zeker een jaar in het Portaal. Die tijd wordt benut om de informatievoorziening uit te bouwen, met onder meer Citymarketing Terneuzen en de gemeenten Hulst en Sluis.