Dit is de reden dat werkdiscussies veel sneller ontsporen via e-mail
Psycholoog Thijs Launspach is stressexpert en auteur van het boek Fokking druk. Hij verwondert zich over het moderne werken en geeft elke week tips voor meer geluk en minder stress in je werk. Wekelijks schrijft hij een column voor deze nieuwssite. Vandaag: digitaal communiceren
Delen per e-mail
Onlangs ontving ik via Twitter mijn eerste doodswens. Het was een opmerkelijke ervaring. Enerzijds was ik natuurlijk boos en verontwaardigd. Aan de andere kant was er opluchting: nu hoor ik er eindelijk écht bij. Heb je nog nooit een doodsverwensing of erger naar je hoofd gekregen op het web, dan tel je als opiniemaker immers niet mee.
Het vreemde is dat ik helemaal niet op Twitter zit. Sterker: ik heb een strikt anti-Twitterbeleid en dat kan ik iedereen aanraden. Dit keer kon ik echter niet voorkomen dat een podcast waaraan ik had meegewerkt over een politiek wat gevoelig onderwerp werd genoemd op het platform. En voilà, er hing al een reactie onder: ‘STERF!’
Nu denk ik overigens niet dat de Twitteraar in kwestie na lang bestuderen van de inhoud tot de conclusie was gekomen dat ik beter het loodje kon leggen. Het platform met het vogeltje draait immers om de brainfarts, direct uitgedrukte meningen, hoe ongenuanceerder hoe beter. De controversieelste meningen worden beloond met retweets en comments. Twitter is dus een onderbuikversterker. Bovendien betekent ‘sterf’ in Twittertaal zoiets als ‘ik ben het niet met je eens, joh!’ Niet: ‘Ik weet waar je woont en kom jou en je huisdieren iets onaangenaams aandoen!’
Communiceren we digitaal, dan gaan soms alle remmen los
Anoniem en onzichtbaar
Toch lijkt er ook iets anders aan de hand: online komen we vaak scherper uit de hoek dan we in fysiek contact ooit zouden doen. Communiceren we digitaal, dan gaan soms alle remmen los. Dit wordt het ‘online disinhibition effect’ genoemd. Op het web wanen we ons anoniem en onzichtbaar, en zijn we minder geneigd tot empathie. Omdat je geen gezicht ziet maar een scherm, voelt het niet alsof je een mens van vlees en bloed voor je hebt. Dan ga je sneller voor de kill.
Dit is ook de reden dat werkdiscussies veel sneller ontsporen via e-mail. Een boude opmerking die in een fysieke vergadering met enige humor zou worden gebracht voelt op je scherm als een directe aanval. Voor je het weet ben je in hoofdletters aan het tikken dat iemand altijd beroerde ideeën heeft en bovendien een flapdrol is.
Wat kun je nu met deze informatie? Ten eerste: e-mail, Whatsapp of Twitter zijn geen geschikte platforms om meningsverschillen uit te vechten. Raken de gemoederen verhit, dan kun je dit beter face to face uitpraten. En ten tweede: sta je op het punt om een scherp commentaar of een dwars bericht te typen, vraag je dan af of je dit ook in een echt gesprek tegen deze persoon zou zeggen. Zo niet, dan kun je het misschien beter inslikken.
Thijs Launspach is psycholoog en stressexpert. Hij schreef hierover de boeken Fokking druk (2018), Werken met millennials (2019) en Werk kan ook uit (2020).
Psycholoog Thijs Launspach is stressexpert en auteur van het boek Fokking druk. Hij geeft tips over hoe we het beste kunnen thuiswerken met z’n allen.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Ook nog thuiswerken na 1 september, zo houden we het vol
Psycholoog Thijs Launspach is stressexpert en auteur van het boek Fokking druk. Hij verwondert zich over het moderne werken en geeft elke week tips voor meer geluk en minder stress in je werk. Wekelijks schrijft hij een column voor deze nieuwssite. Vandaag: sociaal kantoor -
‘Je kunt jongeren beter behandelen als gesprekspartner dan als boeman’
Psycholoog Thijs Launspach is stressexpert en auteur van het boek Fokking druk. Hij verwondert zich over het moderne werken en geeft elke week tips voor meer geluk en minder stress in je werk. Wekelijks schrijft hij een column voor deze nieuwssite. Vandaag: het aanspreken van jongeren -
PREMIUM
Ondernemer Thomas (21) weet precies wat Nederland nú wil kopen: ‘Als kind had ik al handeltjes’
Eerst kwam er een run op mondkapjes en deze zomer wilde iedereen een webcam. Voor Thomas Prinsen (21) uit Leusden is het de uitdaging om het gouden product te vinden én groot in te kopen. ,,Als kind verkocht ik al waterballonnen op het schoolplein.” -
PREMIUM
‘Iedereen vraagt me: Pieter wanneer gaat KLM weer vliegen?’
KLM maakt zich op voor een nieuwe ronde staatssteun. Daarbij moet het kind niet met het badwater worden weggegooid, vindt topman Pieter Elbers. ‘Ik reken erop dat we ooit weer zullen groeien.’ -
PREMIUM
Honderden metaalarbeiders leggen vandaag het werk neer voor hoger loon: ‘Het is tricky om te staken’
Honderden werknemers van metaalbedrijven rondom Dordrecht leggen vandaag en morgen het werk neer. Ze staken om een hoger salaris af te dwingen. Maar hoe effectief is het middel nu echt bij de cao-onderhandelingen?
-
Dit is waarom we zo graag de gedachte van de ander invullen
Gedragspsycholoog Chantal van der Leest bekijkt onze gedragingen op de werkvloer: wie of wat bepaalt onze dagelijkse beslissingen? Vandaag: gedachtenlezen. -
PREMIUMaan de stok
Zoetermeers vrouwenbolwerk behoort tot snelst groeiende bedrijven: ‘Tijd van man in Mart Smeetstrui is voorbij’
Een vrouwenbolwerk in Zoetermeer behoort tot de snelst groeiende bedrijven van Nederland. Er staan kaarsen op tafel. ,,Wij vinden soft skills belangrijk. Niet of je bent afgestudeerd.’’ Wij gingen bij GOODZO langs voor de rubriek Aan De Stok. -
PREMIUMdrie doden
Zakenreis in Ghana eindigt in drama: Amsterdamse Stephany (33) en twee vrienden overlijden bij zware crash
De lichamen van de drie bevriende Nederlanders die vorige maand omkwamen bij een crash in Ghana, zijn aangekomen in Nederland. Dat bevestigt de vader van de 33-jarige Stephany Leonora, een van de slachtoffers, tegen deze nieuwssite. De in Amsterdam bekende interieurdesigner was in Ghana voor een zevendaagse zakentrip. ,,Door keihard te werken en de juiste scholing te volgen, heeft Stephany van haar passie haar droombaan kunnen maken”, stelt haar vader.