Vragen over paspoort, rijbewijs of verhuizing? Gem wijst je de weg
ROOSENDAAL - ‘Wat kost een paspoort?’ Korte pauze en hup, daar is het antwoord al: 74,77 euro voor volwassen en 56,55 euro voor 18-minners. Gem is snel, weet veel en moet Roosendalers nog beter helpen op de gemeentelijke website.
Gem is een virtuele assistent, zeg maar een zo’n soort chatbot, die je nu al veel op webwinkels ziet, waar je vragen aan kunt stellen. Gem is echter speciaal ontwikkeld door en voor gemeenten. In Roosendaal is Gem sinds deze maand beschikbaar.
Pilot voor heel Nederland
De stad doet samen met nog zeven andere gemeenten (Tilburg, Utrecht, Dordrecht, Zwijndrecht, Alblasserdam, Hendrik-Ido-Ambacht en Sliedrecht) mee aan een pilot van een jaar. Gem verschijnt opbepaalde delemn van de site, waar de chatbot bezoekers goed kan helpen. Met de opgedane ervaringen moet Gem verder doorontwikkeld worden, zodat de assistent volgend jaar in alle ruim 350 Nederlandse gemeentes actief moet zijn.
Zo hoopt de gemeente de dienstverlening op de website nog verder op te schroeven. ,,Omdat we het leuk vinden om nieuwe dingen te proberen én omdat het werkt’’, zegt wethouder Cees Lok. En omdat ‘we’ het ondertussen ook gewoon gewend zijn om 24/7 zulke zaken te kunnen regelen, zegt Gem-bedenker Harvey van der Meer.
Gem weet al veel, maar leert nog bij
Gem staat dus nog in de kinderschoenen en weet nog lang niet alles, maar wel al veel. Wesly Snijders van de gemeente Roosendaal: ,,75 procent van onze bezoekers komt op de website voor één van onze top 10-producten, zoals het aanvragen van paspoorten, rijbewijzen of het doorgeven van een verhuizing. Die kan Gem allemaal al goed helpen.’’
Dus vragen over wat iets kost of hoe lang zulke procedures duren? Geen probleem. En als Gem het écht niet weet, wordt alsnog doorverwezen naar meer informatie óf het klantcontactcentrum. Gem moet volgend jaar bij de landelijke lancering nóg veelzijdiger zijn. Dat betekent dat Gem meer talen spreekt, maar ook dat Gem te bedienen moet zijn met Google Assistant of Whatsapp.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
PREMIUMgezond
Jongeren aan het sportpoeder: ‘Vooral mentaal geeft het me een enorme boost’
Roosendaal -
Weet jij het?4
Wie krijgt hier computerles in 1984? Weet jij het?
In de rubriek Weet jij het? zoeken we in samenwerking met het Stadsarchief Breda en het West-Brabants archief informatie over een foto uit de regio, waarvan nadere gegevens onbekend zijn.Roosendaal -
PREMIUMMet video1
Klushuis werd gemiddeld 111.000 euro meer waard, maar is het nu nog de moeite?
Een oud huis kopen, opknappen en vervolgens met veel winst weer doorverkopen. Dat doen onervaren klussers in het nieuwe televisieprogramma De moeite waard?!. Maar is het ‘flippen’ van een huis in deze tijd, met dalende huizenprijzen en hoge rentes, nog wel rendabel? -
PREMIUM
Vakantiegevoel met paella en oesters tijdens festival HapStap: ‘Je hoeft niet naar het buitenland’
ROOSENDAAL – Van hamburgers tot oesters en van garnalenbisque tot palingkroketjes met zeekraal en groene mosterdschuim. Liefhebbers van het betere culinaire werk kwamen in het pinksterweekend aan hun trekken bij het traditionele HapStap Festival om Roosendaal.Roosendaal -
PREMIUM
Drukte bij de energievergelijkingssites: vast contract afsluiten of toch nog even wachten?
Drukte bij de energievergelijkingssites. Vandaag is de laatste dag dat je onder gunstige voorwaarden een vast contract kunt afsluiten. Vanaf morgen geldt de hogere opzegboete. Twee experts geven advies wat nu verstandig is om te doen: nog even wachten of toch een contract afsluiten?
-
PREMIUM
Café Bij Moeders wil ‘straf’ van gemeente Roosendaal alsnog van tafel en stapt naar de rechter
Roosendaal -
-
-
PREMIUM
Hoe ontstaat MS? ‘Meeste mensen krijgen eerste verschijnselen rond hun 30ste’
Vandaag is het Wereld MS Dag. Wat zijn de symptomen van MS - voluit multiple sclerose - en kun je ooit genezen van deze chronische auto-immuunziekte? Prof. Dr. Guy Laureys, neuroloog in het Universitair Ziekenhuis Gent, geeft uitleg over het ziekteverloop. ,,Er is een genetische component, maar ook omgevingsfactoren kunnen het risico op MS vergroten.” -
PREMIUM
Bravis ziekenhuis scoort bijna 11 miljoen over 2022: ‘Trots, maar ook grote zorgen’
ROOSENDAAL/BERGEN OP ZOOM - Door een positieve score van 10,8 miljoen over 2022 is Bravis ziekenhuis in staat om weer wat extra vlees op de botten te krijgen in de aanloop naar de bouw van een nieuw ziekenhuis op Bulkenaar in Roosendaal.Roosendaal