SP: Qbuzz moet teveel betaalde reiskosten door passagiers zelf opsporen

De Gorcumse stelde dinsdag vragen over de problemen waar passagiers van Qbuzz tegen aanlopen: sommigen blijken te veel reiskosten te betalen. In een enkel geval werd er drie keer zoveel afgeboekt.

Van Aelst wil weten van het college van Gedeputeerde Staten of dit op de hoogte is van dit probleem. Het lijkt haar logischer dat Qbuzz zelf uitzoekt of passagiers teveel betalen en in de gevallen dat daar sprake van is hen terugbetalen. Nu roept de vervoersmaatschappij reizigers op zelf goed in de gaten te houden of er niet te veel wordt afgeschreven. Passagiers zeggen hun geld wel terug te krijgen, maar zijn het klagen beu.

,,Welk drukmiddel heeft de provincie om Qbuzz ertoe te bewegen zelf proactief de onterechte hoge afschrijvingen op te sporen en terug te betalen’’, vraagt Van Aelst zich af. Ze wil bovendien weten of het college bereid is om druk op de ketel te zetten.

,,Is Gedeputeerde Staten in overleg over het zo snel mogelijk oplossen van deze situatie’’, vraagt ze zich af. Ze wil ook weten of Gedeputeerde Staten overweegt om reizigers anders voorlopig kosteloos te laten reizen tot het probleem is opgelost. Dat is een oplossing die Rover in een reactie voorstelde. De belangenorganisatie voor reizigers vindt het niet netjes dat Qbuzz het probleem bij de reizigers neerlegt door hen te laten klagen. 

Elke ochtend up-to-date met het laatste nieuws uit Dordrecht en omstreken? Schrijf je hier in! Voor nieuws uit Gorinchem en omstreken, schrijf je hier in.