Laurette verkoopt kleding op Marktplaats: ‘Ik krijg wekelijks wel een intimiderend bericht’

Laurette (25) studeert aan de TU Eindhoven en om wat bij te verdienen verkoopt ze tweedehands kleding op Marktplaats. ,,Door de jaren heen is mijn handeltje flink gegroeid: ik verkoop inmiddels ook spullen van familie en vrienden.” 

Ze biedt vooral broeken, tops, truien en jurken aan voor prijzen tussen de 10 en 50 euro. Op foto’s trekt ze de kleren aan, zodat geïnteresseerden kunnen zien hoe een kledingstuk valt. Dat helpt bij het verkopen: ,,Vaak kopen mensen meerdere dingen, dat scheelt ze verzendkosten. Ik breng zo’n twee tot drie keer per week pakketjes naar het postkantoor.” 

Maar vanaf het begin heeft haar Marktplaatshandel een vervelende bijsmaak: Laurette ontvangt wekelijks ongewenste berichten van ‘kopers’ die niet uit zijn op een tweedehands T-shirt. ,,Ik heb alles al voorbij zien komen: van verzoeken om een afspraakje, naaktfoto’s of gedragen ondergoed, tot regelrechte seksuele intimidatie.” Die ontvangt ze zowel in haar Marktplaats-inbox als op haar persoonlijke WhatsApp. 

Soms doen daders eerst alsof ze interesse hebben in een kledingstuk of bijles voor hun kind, wat ze ook aanbiedt via Marktplaats. ,,Daarna sturen ze opeens een hijgbericht of een foto van hun geslachtsdeel.”

De intimidatie komt soms zelfs tot aan de deur: een enkele keer wil een koper uit de buurt namelijk iets ophalen. ,,Vaak zijn dat gewoon leuke meiden die even wat kleding komen halen, niets aan de hand. Maar ik heb ook mannen aan de deur gehad die andere bedoelingen leken te hebben.” Laurette woont bij haar ouders en laat haar vader altijd opendoen. ,,Dan vragen ze, is je dochter er niet?”

Hoe Marktplaats met dit soort wangedrag omgaat? Gebruikers kunnen zowel ongewenste chatgesprekken als personen zelf rapporteren. Woordvoerder Maaike Veeling: ,,Die meldingen gaan naar ons klantenserviceteam, er wordt dus altijd door een echt mens naar gekeken. De berichten die Laurette ontvangt gaan natuurlijk tegen onze regels in, zo’n gebruikersaccount zou direct geblokkeerd moeten worden.” 

Laurette geeft aan al tientallen meldingen te hebben gedaan, maar zonder resultaat. ,,Er lijkt niks mee te gebeuren. Ook het gesprek blokkeren heeft geen zin, want dan gaan ze gewoon verder onder een van mijn andere advertenties.” Op Marktplaats kun je alleen een specifiek gesprek blokkeren, maar niet de persoon in kwestie, zoals dat op WhatsApp bijvoorbeeld wel mogelijk is.

Of ze er wel eens over nadenkt om te stoppen met Marktplaats? ,,Natuurlijk heb ik dat weleens overwogen, maar dat zou me een groot deel van mijn inkomen kosten. Dus probeer ik het maar naast me neer te leggen en zo min mogelijk ‘aanleiding’ te geven voor vervelende reacties.” Hoe ze dat doet? ,,Ik let heel erg op de foto’s die ik plaats”, zegt ze. Haar gezicht is niet zichtbaar, zo min mogelijk bloot en bepaalde kleding zoals korte rokjes zet ze niet meer op het platform. ,,Ook post ik niet meer rond lunchtijd of in de avond, want ik heb gemerkt dat ik dan extra veel van dit soort reacties krijg.” 

Woordvoerder Veeling wil benadrukken dat de manier waarop je je advertentie insteekt of de timing niets uit zou moeten maken: ,,Ik wil vooropstellen dat het probleem ligt bij de mensen die deze berichten sturen. We willen een veilig platform bieden. Ik spoor gebruikers die intimiderende berichten ontvangen aan altijd melding te doen, dan kunnen wij de persoon blokkeren.”

Naar aanleiding van deze gebeurtenissen heeft Marktplaats contact opgenomen met Laurette om uit te zoeken hoe het kan dat haar meldingen niet goed binnenkomen. Vier van de gebruikersaccounts die haar seksueel geïntimideerd hebben, zijn alsnog geblokkeerd.

Wil je op de hoogte blijven van handige tips om met je geld om te gaan en geïnspireerd raken hoe anderen hun financiën regelen? Volg ons dan op Facebook en Twitter!