Dit staat klanten van omgevallen energiebedrijf te wachten. © Videostill

Welkom Energie officieel failliet: gedupeerde klanten zien kans op compensatie slinken

updateDe rechtbank Midden-Nederland heeft Welkom Energie vandaag officieel failliet verklaard. Daarmee neem de kans voor de 90.000 klanten verder af dat ze nog iets van hun geld terugzien. Wel belooft nieuwe leverancier Eneco zijn best te doen om de tariefstijging te beperken.

David Bremmer 29-10-21, 14:59 Laatste update: 29-10-21, 17:49

Woensdag werd al bekend dat de Autoriteit Consument en Markt (ACM) de leveringsvergunning van de kleine leverancier introk en dat Eneco de klantportefeuille overneemt. Daarmee was Welkom Energie het eerste slachtoffer in Nederland van de afgelopen tijd explosief gestegen energieprijzen.

De rechtbank heeft Sjakko van Raaijen van Okkerse & Schop Advocaten als curator aangewezen. Hij gaat komende weken in kaart brengen hoeveel geld er nog in kas is bij de failliete leverancier en welke schuldeisers er zijn. Ook zal hij er zorg voor dragen dat alle klanten een eindafrekening ontvangen.

In de wachtkamer

De 90.000 gedupeerde klanten zitten tot die tijd in de wachtkamer. Velen stelden afgelopen dagen tegen het AD voor honderden tot duizenden euro's het schip in te gaan. Zo hebben velen nog een welkomstbonus van 150 tot 200 euro te goed en een hoger voorschot betaald dan strikt noodzakelijk.

,,Of er voor de kleinverbruikers nog een uitkering te verwachten is en zo ja welk bedrag, kan ik nog niet zeggen”, laat Van Raaijen weten. Nu Eneco een klein bedrag heeft betaald om de klantenportefeuille van Welkom Energie over te nemen, zou er in ieder geval iets van geld moeten zijn.

Of er voor de kleinverbruikers nog een uitkering te verwachten is, kan ik nog niet zeggen
Curator Sjakko van Raaijen

Experts verwachten dat meer kleine energiebedrijven Welkom Energie zullen volgen. Veel prijsvechters kopen hun gas en stroom in op de kortetermijnmarkt. Normaliter is dat zeer voordelig, maar bij snel stijgende prijzen keert het zich tegen hen. Aangezien klanten de prijzen tegen veel lagere tarieven hebben vastgezet, maken ze enorme verliezen op elke klant.

Vandebron en Pure Energie maakten kort geleden bekend hun variabele tarieven nu al te verhogen in plaats van daarmee te wachten tot 1 januari. Bij Vandebron verdubbelen de tarieven per 1 november ruimschoots.

_{Tekst gaat verder na de foto.}

Reclame voor Welkom Energie tijdens de eredivisiewedstrijd VVV-Sparta op 9 maart dit jaar. De energieprijzen waren toen nog laag. © Pro Shots / Marcel van Dorst

Dreigende brieven

DGB Energie en Enstroga probeerden de contracten met klanten zelfs eenzijdig op te zeggen als gevolg van de explosief gestegen gas- en elektriciteitsprijzen. Enstroga deed dat aanvankelijk met dreigende brieven aan de eigen klanten. Na ingrijpen van de ACM bond het bedrijf in. Klanten kregen daarop op vriendelijkere toon het verzoek over te stappen.

Eneco mailt Welkom-klanten

De 90.000 (ex)klanten van Welkom Energie hebben vrijdag een e-mail van hun nieuwe leverancier Eneco gekregen met daarin wat hen te wachten staat. In het schrijven, dat in het bezit van het AD is, vertelt directeur consumenten Joris de Groot dat zij uiterlijk op 5 november de nieuwe tarieven en voorwaarden ontvangen. ,,Ook informeren we je over je termijnbedrag, dat gebaseerd is op je energieverbruik en je nieuwe leveringstarieven.” Klanten met een slimme meter hoeven niets te doen, wie nog geen slimme meter bezit wordt gevraagd de meterstanden door te geven.

Eneco laat alvast weten dat klanten veel meer gaan betalen. ,,Er is al enige tijd een uitzonderlijke situatie op de energiemarkt. De inkoopprijzen van energie zijn enorm gestegen, ook voor ons. Dit betekent helaas dat je tarieven ten opzichte van je contract bij Welkom Energie zullen stijgen. Natuurlijk proberen we deze stijging van je energiekosten zo veel als mogelijk te beperken.”

Eneco excuseert zich in de mail dat de procedure niet sneller verloopt: ,,Wij zijn voor je bezig met de overgang naar Eneco, we vragen hiervoor je geduld. Tegelijk zegt het bedrijf geen vragen te kunnen beantwoorden over hun vorige contract. ,,Voor alle vragen die gaan over je voormalige contract met Welkom Energie, zoals je eindnota, lopende klacht of welkomstcadeau, kunnen wij je helaas niet helpen en verwijzen we je naar Welkom Energie.”

In het AD van vandaag pleiten onder meer de Vastenlastenbond en de Consumentenbond voor strenger toezicht op energiebedrijven. Zij zouden net als banken een stresstest moeten kunnen doorstaan. In de Tweede Kamer heeft Pieter Omtzigt inmiddels een motie ingediend die het kabinet vraagt te onderzoeken of de ACM inderdaad streng genoeg controleert. Zijn motie wordt door diverse partijen gesteund.

Luister ook onze podcast Geld Dichtbij: