Een callcenter in India. & copy AFP.
Volledig scherm
Een callcenter in India. & copy AFP.

Uitbesteden van werk in buitenland werkt vaak niet

Het uitbesteden van werk naar lage-lonenlanden loopt in veel gevallen uit op een teleurstelling. De doelstellingen worden niet gehaald als gevolg van slechte voorbereiding of taal- en cultuurbarrières. Dat zeggen offshoredeskundigen in reactie op plannen van KPN om 5.000 banen te verplaatsen naar India.