Ruilen en repareren weer mogelijk bij MediaMarkt na grote aanval hackers: ‘Klantdata is niet gestolen’

,,Het allerbelangrijkste zijn onze klanten en na uitgebreid onderzoek kunnen we zeggen dat er geen klantgegevens zijn gestolen’’, zegt woordvoerder Angela Meijer van MediaMarkt. ,,De klantdata is volledig veilig en klanten hoeven zich dus geen zorgen te maken.’’

De elektronicaketen wordt sinds maandagochtend getroffen door een aanval van hackers. Alle vestigingen in Europa zijn getroffen. Hoewel de winkels openbleven was het retourneren van spullen en het afhalen van spullen in de winkels niet mogelijk.

De problemen zijn ontstaan door gijzelsoftware, nadat hackers een gat in de beveiliging van het computersysteem vonden. Zodra de criminelen binnen waren, versleutelden ze de toegang. Om weer bij de eigen gegevens en systemen te kunnen, moet er losgeld worden betaald. Uit onderzoek van RTL Nieuws blijkt dat het om 43 miljoen euro zou gaan. 

MediaMarkt wil niets over een mogelijke losgeldsom zeggen. Evenmin willen ze reageren of er met de hackers wordt onderhandeld. ,,We reageren niet op speculaties’’, aldus de woordvoerder. ,,We zijn met professionele partijen in Duitsland bezig om alles te onderzoeken. Wat de volgende stap is, is nu nog niet bekend. Voor ons waren de klantgegevens het allerbelangrijkste en we zijn blij dat die volledig veilig zijn.’’