Bredaas kindje bijt op naald in paaseitje: eitjes nu in de aanbieding

Dat constateerde Manare uit Breda. Ze is woest op Jumbo omdat de supermarkt volgens haar niet adequaat heeft gehandeld.

Haar verhaal: Op tweede paasdag eet de vierjarige dochter van Manare een middelgroot chocolade paasei met praliné-inhoud. Plotseling bijt het meisje op iets hards. ,,Het bleek een naald te zijn. We schrokken ons helemaal rot.” Het zakje was gekocht door de buurman van Manare en samen met hem gaat ze naar het Jumbo-filiaal aan de Donk.

,,De supermarktmanager schrok ervan en vond het heel erg wat er was gebeurd. Hij haalde per direct alle zakjes uit de winkel. Hij gaf me ook het advies om de naald te bewaren als bewijsmateriaal en er per mail melding van te maken aan het hoofdkantoor van Jumbo. Dat heb ik die dag nog gedaan.''

Manare is donderdagochtend toch maar even met haar dochter naar de huisarts geweest. Op zijn advies heeft ze ook een röntgenfoto laten maken om uit te sluiten dat er andere metalen deeltjes in het lichaam van haar dochter terecht zijn gekomen. “Voor hetzelfde geld is het een besmette naald geweest.” Uitsluitsel daarover krijgt ze volgende week.

Omdat ze geen reactie van Jumbo op haar mail had gekregen, is ze donderdag met de klantenservice gaan bellen. “Ik kreeg te horen dat ze er mee bezig waren. Het duurt allemaal heel lang. Vond ik vreemd, want stel je voor dat er nog meer mensen hetzelfde hebben meegemaakt. U hoort nog van ons, zeiden ze.”

Daarna ging ze boodschappen doen, bij dezelfde Jumbo in de Donk. Bij de kassa aangekomen schrok ze zich wild.“ Daar zag ik de zakjes, dezelfde zakjes weer in de manden liggen. In de aanbieding, 1+1 gratis. Toen had ik het niet meer. Dat kan toch niet? Vind het zo bizar.”

Een woordvoerster van Jumbo Supermarkten in Veghel zegt in een reactie het ‘te betreuren dat de klant is geconfronteerd met deze situatie’. “We nemen klachten van onze klanten altijd zeer serieus en hebben dan ook binnen een uur nadat deze melding binnenkwam contact met haar opgenomen. Momenteel zijn wij samen met de betrokken leverancier deze klacht aan het onderzoeken."

De woordvoerster zegt dat het niet duidelijk is hoe de 'stopnaald in het ei is gekomen'. "We willen benadrukken dat het om een incident gaat, er zijn geen verdere klachten binnengekomen. Ook zijn we onze interne processen aan het nalopen. We willen er uiteraard alles aan doen om duidelijkheid te krijgen en onderhouden hierover nauw contact met onze klant.”