Het logo van Mercedes op een bedrijfspand. © Reuters

Massaontslag Mercedes-Benz, 380 banen weg in Maastricht

UPDATEAutomaker Mercedes-Benz ontslaat 380 van de 1300 personeelsleden bij het klantservicecentrum in Maastricht. Het werk wordt verplaatst naar een callcenter in Griekenland.

Ton Voermans 08-02-23, 11:40 Laatste update: 08-02-23, 13:43

Dat heeft het personeel dinsdagmiddag te horen gekregen van het management. De vakbonden zijn woensdagochtend ingelicht over het collectief ontslag. Het personeel heeft geschokt gereageerd, niets wees erop dat er een reorganisatie aan zat te komen. Het betreft 240 mensen met een vast contract en 140 mensen met een tijdelijke aanstelling.

Dure tijden

FNV-bestuurder Elly Heemskerk is heel verbaasd dat de vakbonden niet eerder werden geïnformeerd. ,,Personeel dat op straat staat in deze dure tijden weet nu absoluut niet waar ze aan toe zijn. Ik roep mensen op om geen ontslagovereenkomst te tekenen totdat wij met Mercedes hebben gesproken. We gaan praten over een sociaal plan.’’ Maandagavond 19.00 uur houdt FNV een personeelsbijeenkomst in het vakbondshuis in Maastricht.

Volgens FNV wil Mercedes-Benz het callcenter grotendeels naar Griekenland verplaatsen. ,,Het lijkt nu op een ordinaire bezuiniging waarbij Mercedes kiest voor goedkoper werk in het buitenland”, zegt Heemskerk.

Nooit iets gemerkt dat het slecht ging, we zijn in shock
Medewerkster Mercedes callcenter

Ook CNV-bestuurder Rémy Biesmans raadt mensen aan niets te tekenen voordat ze juridisch advies hebben gehad. ,,Door ons als vakbonden niet eerst te informeren, heeft er geen toetsing op de reorganisatie kunnen plaatsvinden. Het lijkt erop dat Mercedes-Benz zo snel mogelijk van zijn personeel af wil.” De bond wil snel met de automaker in gesprek over een sociaal plan.

Er werken mensen uit meer dan veertig verschillende landen bij het Mercedes-Benz Customer Assistance Center in Maastricht. Vanuit het callcenter worden Mercedes-klanten over de heel de wereld te woord gestaan als zij vragen hebben over hun auto. ,,We hebben nooit signalen gekregen dat het niet goed ging’’, zegt een medewerkster die anoniem wil blijven in het Engels. ,,En dat werd ook niet verteld. Wel dat de organisatie anders ingericht wordt, en dat werk wordt ondergebracht bij andere callcenters van Mercedes. Het was geen duidelijk verhaal, we zijn in shock. Het kwam echt out of the blue. Het zullen vooral mensen op de vloer zijn die hun baan kwijtraken. Als je hoger in de boom zit, zul je je baan wel houden.‘’

Vacatures

Mercedes zegt goede ervaringen te hebben met uitbesteden van call-center werk en daarmee door te willen gaan. De reorganisatie zou ingegeven zijn door het feit dat de lonen in Griekenland lager liggen dan hier en door de krapte op de Nederlandse arbeidsmarkt. Ondanks de aangekondigde ontslagen heeft Mercedes-Benz op dit moment vacatures bij het Customer Assistance Center in Maastricht. Het bedrijf zegt dat personeel dat ontslagen wordt voorrang krijgt bij sollicitatie op die banen.

Bekijk hier al onze video’s over werk en carrière: