Beveiligers probeerden de boodschap van de vrouw met paraplu’s te verbergen, maar die sloeg ze weg. In het filmpje, dat ook via Twitter veelvuldig is verspreid, is te zien dat talloze beursbezoekers het tumult met hun smartphones vastleggen. Uiteindelijk werd de vrouw door beveiligers van de auto getrokken en weggevoerd. Volgens Tesla is de demonstrante een bekende, omdat ze ‘herhaaldelijk heeft geprotesteerd tegen Tesla’s remprobleem’.

De vrouw zegt dat de remmen van haar Tesla Model 3 enige tijd geleden faalden, waardoor vier van haar familieleden bijna om het leven kwamen. Maar volgens Tesla heeft het remsysteem destijds naar behoren gefunctioneerd. Het bedrijf laat weten in onderhandelingen met de ontevreden vrouw verschillende oplossingen te hebben aangedragen. De eigenares eist dat zij haar Tesla kan inruilen, maar zij wil de wagen niet door een onafhankelijke partij laten controleren, aldus Tesla.

De Tesla Model 3 is een buitengewoon succesvol model van Tesla en was in Nederland zelfs enige tijd de meest verkochte auto. In oktober vorig jaar liet een groep ontevreden Nederlandse Tesla-rijders weten een collectieve rechtszaak voor te bereiden tegen de autofabrikant. De Tesla’s zouden allerlei mankementen vertonen. Zo zouden auto’s abrupt remmen op de snelweg door een falende AutoPilot: het systeem dat (bijna) automatisch autorijden mogelijk moet maken.