Kinderen halen moeder uit tehuis

Ter Schorre stond op positie 240 op de Vk-ranglijst
http://extra.volkskrant.nl/verpleeghuizen/locatiedetail.php?id=7027&type=verpleeg

ouderenbescherming.nl - 26-06-2009 | 13:38

Ik neem mijn petje af voor de fam.Gericke dat ze hun moeder naar huis hebben gehaald want dit doe je niet zomaar.
Als je klaagt ben je een "lastige"familie en moeder is hier de dupe van geworden.
Dit soort misstanden zie je als je vaak (en deze familie kwam elke dag bij hun moeder) op bezoek gaat.
Heb gelezen dat zelfs de Nationale Ombudsman deze familie op alle gronden in hun gelijkheid hebben gesteld, en dat er iets moet veranderen in de zorg mag voor allen duidelijk zijn.

Alida - 09-06-2009 | 19:32

Beste fam. Gericke,

Besteed toch niet zoveel woorden om te reageren op de negatieve reacties van die verzorgenden. Zij zijn er gewoon echt van overtuigd dat ze je moeder met volle inzet en liefde behandeld hebben. Elke kritiek van buitenaf op hun handelen vinden ze bij voorbaat onterecht.

Ik maak precies hetzelfde mee. Aan gemaakte afspraken, vastgelegd in het zorgplan, houdt men zich niet of nauwelijks. Als je ze daar op wijst knikken ze, maar er verandert niets. Logisch, want op de werkvloer wordt helemaal niet naar dat zorgplan gekeken, daar werken ze met werklijstjes.

Oh ja, en als een klachtencommissie je klachten gegrond verklaart, vinden ze dat je ze respectloos hebt behandeld. En natuurlijk verandert er dan nog steeds niets.

Kortom, jullie hebben een moedige beslissing genomen, die jullie zeer veel van je tijd en geestelijk uithoudingsvermogen zal vergen.
Dus spaar je krachten en reageer niet meer (zo uitvoerig) op zogenaamd verongelijkte verzorgenden.

Esther-in-Zorgland - 08-06-2009 | 22:15

Beste Nanny's,
Ik ken jullie niet. Niet flink genoeg om de echte naam te vermelden????
Nogal arrogant om te veronderstellen dat de werkvloer aangesproken wordt op de slechte ervaringen. Maar tevens tekenend voor de wijze waar personeel families bejegend. Families zijn tegenwoordig geen onbenullen meer. Lekker afgeven op de famlile om de eigen blunders en gebreken achter weg te steken. Verzorgenden spelen nauwelijks een rol in de soap van het tehuis.
Alleen diegene die het hoog op hebben met hun ontzettend belangrijke baan denken een rol te spelen in het geheel. De enige rol die sommigen spelen is die van meeloper en achterklapper.
Want uit de reacties maak ik op dat er een heel roddelcircuit omtstaan is om de twijfelachtige kwaliteiten op de familie te schuiven. Lekker afgeven op de familie is een bekende streek.
Jammer dat de vele goede verzorgenden meegesleept worden met die paar slechte krachten welke het imago omlaag halen. Goede krachten houden wijselijk hun mond want als die zouden vertellen wat ze werkelijk zien vliegen ze er uit.
Voor al die zorgers die hun eigen zo hoog aanslaan het onderstaande eens aandachting lezen. Want ik zie dat er vele kakelen als een kip zonder kop.
En dat eeuwige geklaag over veel en zwaar werk. Alsof de rest van Nederland niet moet werken.
Kent iemand een medewerker die vertelt dat hij bijna niets moet doen op zijn werk. Dat hij het allemaal op zijn gemakje mag dan nog maar een paar uurtjes per dag? Alsof de zorgers de enige zijn die moeten werken en alsof flink aanpoteren zo uitzonderlijk is.
In werkelijkheid zit er nog redelijk wat tijd in om te zitten kletsen of uren aan de computer te hangen om het administratieve gedeelte af te werken.

Hieronder mag je kennis nemen van de professionele zorg zoals wij die in onze beleving hebben ondervonden.
Vast en zeker komt nu een hele rimbam van ontkenningen en zwartmakerij. Dat is de enige reactie die de zorg kent op klagers.
Let op: de meeste verzorgenden leveren goed werk. Slechts een paar in een team lopen de kantjes er af.

Let op: Over onderstaande punten werd pas geklaagd als ze minstens drie keer voorgekomen waren.

Fouten en tekortkomingen in een periode van 5 maanden

Infectie op de luchtwegen. Ontstaan roept vraagtekens op.-Infectie niet opgemerkt door verzorging.-Geen informatie en voorlichting bij gebruik medicijnen.-Niet de juiste antibiotica bepaald voor bestrijding luchtwegeninfectie.-Ondanks waarschuwingen van familie geen preventieve maatregelen ter voorkoming bijwerkingen antibiotica.-Arts niet gewaarschuwd vanwege bijwerking antibioticagebruik.-Te late behandeling van gevolgen antibioticagebruik.-Gestopt met normale preventieve behandeling ter voorkoming van smetplekken tijdens aantasting huid diarree (ontvelling).-In plaats van grondig bloedonderzoek slechts een “ bloedprik “ voor suikeronderzoek.-Onvoldoende verzorging/preventie waardoor voortdurend open/kapotte smetvlekken ontstaan.-Onvoldoende hygiëne waardoor smetvlekken ontstaan.-Afwijkingen en bijzonderheden worden niet opgemerkt.-Ontstaan talgklier ontdekt door familie.-Bijna dagelijks natgeplaste kleren.-Niet tijdig ontdoen van overvolle nachtluier conform verschoningsschema.-Gele luiers in plaats van groene waardoor natte kleding door urine ontstaat.-Incontinentiemateriaal slecht aandoen.-Onnodig risico door gebruik van katheder.-Ontstaan van een urineweginfectie veroorzaakt door bovengenoemde fouten.-Infectie vastgesteld door familie.-Urine weggegooid door verzorging na visuele vaststelling dat deze niet normaal was.-Geen temperatuur gemeten.-Slordige diagnose, medicatie en informatie na vaststelling urineweginfectie.-Te hoge temperatuur op de slaapkamer.-Voedingsadvies negeren.-Fouten in nieuw voedingsadvies.-Dubbelzinnige fragmenten in tekst van voedingsadvies,-Te weinig aandacht voor hoeveelheid drinken.-Niet goed pureren.-Restanten van maaltijden bewaren in diepvries.-Opgewarmde restanten van eerdere maaltijden verstrekken als warme maaltijd.-Slordige/onzorgvuldig aangekleed.-Zorgplan wordt niet uitgevoerd.-Onderlinge communicatie gebrekkig.-Communicatie met familie ontbreekt.-Ondersteuningsplan onvolledig.-Onvolledige en wisselvallige rapportage in “rapportage ondersteuningsplan”.-Selectieve en onnodige rapportage.-Geen respons op klachten, opmerkingen, aanwijzingen of verzoeken van de familie.-Geen verbetering maar verslechtering na herhaalde klachten van familie.-Inbreuk op privacy.-Negeren mentor en familie.-Besluiten over behandeling, verzorging en begeleiding worden genomen zonder instemming mentor.-Stimuleren versnelling afbraak en aftakeling van elementaire lichaamsfuncties.-Herhaaldelijk onbeschofte bejegening door vaste bezoeker naar familie.-Misbruik van informatie door vaste bezoeker.-Veelvuldige maaltijdbereiding door vaste bezoeker en ongekwalificeerde personen.-Merkwaardige samenstelling van warme maaltijden.-Gemaakte afspraken omtrent verzorging structureel niet nakomen.-Begeleiding en verzorging door persoonlijk begeleider slordig en onder de maat.-Onzorgvuldige en onduidelijke registratie op vochtlijst.-Controle op uitvoering van de zorg ontbreekt door de verantwoordelijke -Foutief gebruik toiletgordel.-Stijf been en voet contracturen niet opgemerkt door fysio.

Voor de rest was alles in orde.

Nog even te vermelden:
De kwesties spelen allang niet meer op de werkvloer. Een beetje arrogant om te denken dat de verzorgenden daar een rol in spelen.

-Op 1 december 2008 is de zorg tijdens het MDO vastgelegd in het zorgplan. Daar waren we het over eens. Toch niets bijzonders??????
-Een maand later was de hele zorg gewijzigd in die zin dat er zowat niets meer overbleef van wat afgesproken was.
-Op 4 december 2009 is er een dagvaarding uitgegaan tegen SVRZ omdat zowat alle regels en wetten volgens onze beleving aan de laars gelapt werden. Wij eisen daarin een kopie van het medisch dossier, dat de zorg wordt uitgevoerd zoals afgesproken, dat geen behandeling plaats vind zonder instemming van de mentor en dat de bezoekbelemmering wordt opgeheven.
-Sinds die dag is er een actie begonnen tegen ons die helemaal niets meer met de zorg te maken had. SVRZ vroeg aan het zorgkantoor instemming om ons buiten de deur te zetten. Die toestemming is geweigerd wegens het niet voor kunnen leggen van de vereiste documenten.
Nu het buitenzetten niet gelukt was werd vervolgens de zorg in onze beleving bewust zodanig slecht dat we zelf wel moesten vertrekken. En dat deden we ook. Het lijkt ons een laakbare houding om een demente bewoner te gebruiken om van een rechtszitting af te komen. Want zodra wij weg waren werd gedacht dat de rechtszitting niet meer zou doorgaan.Bijzonder slecht voor het imago van de zorg lijkt ons dat sommige verzorgenden wel of niet gedwongen meewerkten aan een dergelijke verwerpelijke actie. De goeden zaten er wel degelijk mee in, maar ook daar werd weinig rekening mee gehouden.
Zoals je kunt zien, beste Sonja, speel jij of je collega's daar maar een heel ondergeschikte rol in. De enige rol die ik er in zie is die van meeloper. Mogelijk levert het nog een leuke carriere op in de zorg.
Dus lieve verzorgenden, bedankt voor de goede zorg aan mijn moeder. Ik zal jullie speciaal vernoemen als mijn boek bij Pauw en Witteman omhoog gestoken wordt.

Gericke - 05-06-2009 | 17:00

Uit eigen ervaring weet ik dat het Personeel van Ter Schorre zich met volle inzet & liefde heeft toegewijd aan de verzorging van de moeder RESPECT voor het personeel dat dit 12 jaar heeft gedaan !!!
De eisen die de kinderen stelden aan de zorg waren simpelweg erg ver gezocht & als je IDD
wil dat hemel & aarde voor je moeder verplaatst word in de grootste zin van het woord, Neem dan een privekliniek waar 1 op 1 zorg geleverd kan worden !!

Tineke - 01-06-2009 | 10:59