Aanpak agressie moet als olievlek werken

Auteur: door Florence Imandt |   donderdag 15 december 2011 | 07:33 | Laatst bijgewerkt op: donderdag 15 december 2011 | 07:58

Tekstgrootte tekst verkleinentekst vergroten
Werkgevers uit Bergen op Zoom en Roosendaal zetten hun handtekening onder de overeenkomst tegen agressie. foto Tonny Presser/het fotoburo

Werkgevers uit Bergen op Zoom en Roosendaal zetten hun handtekening onder de overeenkomst tegen agressie. foto Tonny Presser/het fotoburo

BERGEN OP ZOOM / ROOSENDAAL - Vrijwel elke instelling heeft er wel eens mee te maken: klanten die over de schreef gaan en medewerkers bedreigen.

Variërend van scheldpartijen tot aan persoonlijke bedreigingen en fors fysiek geweld toe. Vooral medewerkers in het openbaar vervoer, op de ambulance en in het ziekenhuis hebben er veel last van. Het aantal incidenten is de laatste jaren zo toegenomen, dat de landelijke overheid een pakket maatregelen bedacht om de agressie te beteugelen. Dat mondde afgelopen jaar uit in de regionale pilots Veilige Publieke Taak, onder meer in de veiligheidsregio van Midden- en West-Brabant. Een aantal werkgevers rond Bergen op Zoom en Roosendaal liep eigenlijk al een beetje voor de West-Brabantse muziek uit. Zij hielden op 'subregionaal' niveau conferenties om te bekijken of ze samen grenzen konden bepalen. Grenzen aan klantengedrag, maar ook manieren om daar op te reageren. Deelnemers aan die subregionale bijeenkomsten maakten hun afspraken gisteren definitief. In het Veiligheidshuis op Plein XIII in Bergen op Zoom zetten ze onder toeziend oog van burgemeester Han Polman van Bergen op Zoom en burgemeester Jacques Niederer (zelf ooit bedreigd, red.) hun handtekening onder een overeenkomst. Daarmee haken ze aan bij de mogelijkheden van de veiligheidsregio om geweld tegen werknemers sneller en strenger aan te pakken. Zo worden meldingen binnen het project Veilige Publieke Taak met voorrang behandeld door de politie. Als het vervolgens tot een zaak komt, eist het Openbaar Ministerie een twee keer zo hoge straf als gewoonlijk. Deze aanpak moet als een olievlek werken: steeds meer werkgevers die aansluiten. En uiteindelijk: steeds minder agressie. Onder de deelnemers zijn GGZ WNB, Jan Tinbergen College, Sterk In Welzijn, verslavingszorgorganisatie Novadic-Kentron, Stichting Dag- en Woonvoorzieningen, ziekenhuizen Franciscus en Lievensberg, Kellebeekcollege, Bureau Jeugdzorg en Traverse.

© BN DeStem 2012, op dit artikel rust copyright.
Wij plaatsen alleen reacties die ondertekend zijn met uw voornaam, achternaam en woonplaats.
 
Reacties
laatste eerstSorteer reacties
Goede zaak, maar vergeet niet dat het altijd twee richtingsverkeer is. ook de ambtenaren zullen zich bewust moeten zijn van dat zij service aan de klant moeten verlenen. En niet zoals nu "ik doe wat ik doen moet en bekijk het verder maar". Het woord service mag bet wat hoger in het vaandel geschreven worden op het stadskantoor.
JJ - 16-12-2011 | 07:30

Reageren

blij blozend boos cool verrast droevig egaal gemeen huilend vertwijfeld knipoog lachen rollendeogen tongeruit wijdogig

Klik hier en lees het Privacy Statement


Zo reageert u:

Op de website van BN DeStem kunt u reageren op de artikelen. Soms worden (delen van) reacties ook gepubliceerd in de krant.

De redactie kan bijdragen zonder opgaaf van reden weigeren.

Daarbij hanteren wij onder meer de volgende voorwaarden:

Onder de reactie moet altijd uw voornaam, achternaam en woonplaats staan.

De reactie moet kort en bondig (max. 400 tekens) zijn.

De reactie mag niet beledigen, discrimineren of nodeloos kwetsen.

De reactie mag geen scheldwoorden of bedreigingen bevatten.

De reactie moet betrekking hebben op het artikel waaronder de reactie wordt geplaatst.

De reactie mag geen reclame-uiting bevatten.

De reactie mag geen privé-gegevens van derden bevatten.

De reactie mag geen links naar illegale zaken bevatten (software, muziek, etc.).

De reactie mag geen inbreuk zijn op het auteursrecht van anderen.

Reacties onder overduidelijk valse naam kunnen worden geweigerd.

De reactie moet begrijpelijk en leesbaar zijn.

De redactie houdt zich aanbevolen voor tips, maar zal niet tot plaatsing overgaan van:

Reacties die (impliciete) beschuldigingen of verdachtmakingen van misdrijven bevatten, zolang er (nog) geen gerechtelijke uitspraak is.

Reacties die de identiteit van verdachten onthullen. Evenmin van slachtoffers, zolang de redactie geen bevestiging van de politie heeft (en wij mogen aannemen dat de familie is ingelicht)

Over het al dan niet plaatsen van reacties wordt niet gecorrespondeerd.

Het IP-adres van de afzender van een reactie wordt automatisch opgeslagen in het redactioneel systeem. Het kan worden afgestaan aan derden in het kader van een strafrechtelijk (voor)onderzoek, namelijk als de redactie van mening is dat een groot maatschappelijk belang in het geding is. Ook daarover wordt niet gecorrespondeerd.

Mijn hart kleurt nu al oranje

Laatste nieuws Dichtbij






DE KWESTIE
In De Kwestie komt iedere zaterdag een onderwerp aan de orde dat u bezig houdt. Een onderwerp dat er toe doet. Van politieke spagaten tot parkeerproblemen, van sluiten van een zwembad tot groenonderhoud. Wij willen vooral dat u aan het woord komt en willen uw mening horen.
Klik hier en plaats uw mening