Cardif verkoopt onder meer 'hypotheekvervangers' in geval van
arbeidsongeschiktheid, maar als puntje bij paaltje komt zou Cardif niet
uitkeren. Om ondeugdelijke redenen, vindt de Bredase raadsman Hein van der
Put. Namens ongeveer twintig cliënten eist hij dat de verzekeraar alsnog
uitkeert of onderbouwt waarom dat niet zou hoeven. Van der Put overweegt ook
een gang naar de rechter, maar eerst is hij volgende week met een aantal
cliënten te gast in een uitzending van het consumentenprogramma Knelpunt van
omroep Max.
Bij Cardif liggen ze er 'niet wakker van'. De
verzekeraar zegt in zijn recht te staan, maar een aantal cliënten desondanks
toch een uitkering te verstrekken. Uit coulance. Van der Put echter denkt
dat zijn cliënten gewoon recht hebben op hun geld en hij wil een uitspraak
over de 'principiële vraag hoe ver je bij het aangaan van een verzekering
moet gaan met het verstrekken van informatie over je medische gesteldheid. "
Het lijkt er onderhand op dat je eerst een DNA-test moet ondergaan, wil je
zekerheid hebben dat de verzekeraar daadwerkelijk uitkeert."
Op 19 december had Knelpunt een eerste uitzending over Cardif. Dat ging over
een man die in de periode tussen de aanvraag en de ingangsdatum van de
verzekering naar zijn huisarts ging, vat Marieke van Zuien van Cardif samen.
Hij verzuimde dat volgens haar aan Cardif te melden. Eenmaal verzekerd bleek
de man een ernstige aandoening te hebben. Cardif beriep zich op de
voorwaarden en keerde aanvankelijk niet uit, maar deed dat alsnog na de
uitzending. Uit coulance.
Van Zuien: "We konden ons
voorstellen dat de man in dit specifieke geval vergat ons het
huisartsenbezoek te melden en we begrepen dat hij zich onvoldoende had
gerealiseerd wat de consequenties konden zijn van de wijziging van zijn
situatie." Het hoofd communicatie van Cardif draait er niet omheen: de
gang naar de media was effectief. "Inderdaad, dat kun je zo zeggen."
Na de uitzending meldden zich nog 23 cliënten bij Cardif en ook advocaat Van
der Put heeft een dossier van ongeveer twintig personen. Cardif heeft deze
zaken nog eens uitgebreid doorgenomen. Volgens Van Zuien heeft de
meerderheid plat gezegd geen poot om op te staan. Twee gevallen zijn
vergelijkbaar met de zaak die op 19 december in Knelpunt behandeld werd en
deze twee krijgen volgens Van Zuien alsnog hun geld. Twee andere zaken zijn
medisch dermate complex dat Cardif ze doorspeelt aan een onafhankelijk
onderzoeker en de verzekeraar zal zich aan de uitkomst conformeren.
Mr. Van der Put: „Ik behandel onder meer de klacht van een client uit
Zundert, die in juli 2004 een hypotheekvervangende verzekering afsloot bij
Cardif. Doel was dat hij in zijn huis kon blijven wonen mocht hij onverhoopt
arbeidsongeschikt raken. In september werd bij deze meneer leukemie
geconstateerd. Maar Cardif keert niet uit. Een client uit Ossendrecht heeft
MS, maar krijgt ook geen geld omdat hij in het verleden wel eens bij een
huisarts is geweest. In zijn geval vanwege een sensibiliteitsstoring aan de
tenen.”
Van der Put hoopt dat aanhoudende druk op de verzekeraar tot nieuwe
inzichten van Cardif leidt. En desnoods stapt hij naar de rechter. De
verzekeraar wacht zijn stappen vol vertrouwen af.
Knelpunt wordt vrijdag om 19.20 uur uitgezonden op Nederland 2.
© BN DeStem 2012, op dit artikel rust copyright.
Wij plaatsen alleen reacties die ondertekend zijn met uw voornaam, achternaam en woonplaats.
zie ook: 
