ETTEN-LEUR - De woonstichting raakt de laatste jaren steeds nauwer betrokken bij het privéleven van de huurders. WEL houdt zich samen met Surplus bezig met schuldhulpverlening, buurtbemiddeling, tuinonderhoud, zorg, onderwijs, veiligheid en energielasten.
Waar komt deze regelzucht vandaan?Directeur Wonen Rob van Son: "Dat is de wens van de bewoners zelf. De huidige 'woonconsument', is zeer geïnteresseerd in zijn woonomgeving. Mensen willen van alles weten over hun wijk, buren, tuin, veiligheid, de sfeer en de voorzieningen in de wijk. De huurders vragen er zelf om." Directeur Karo van Dongen: "Voor de woonstichting is al dat contact gunstig. Zo houden we tevreden klanten en van de andere kant stijgt de waarde van onze huizen. Als de sfeer in de wijk goed is, de huizen goed beveiligd en geïsoleerd zijn en er goede voorzieningen zoals een supermarkt, een gezondheidscentrum en een school zijn, dan willen mensen daar graag wonen."
De communicatie met de bewoners neemt ook toe. Van Dongen: "We betrekken bewoners bijvoorbeeld bij het onderhoud. Wat vinden zij belangrijk? Wat moet er eerst gebeuren? En dat bevalt goed."
Het nieuwste is een pilot over energielasten. "We informeren potentiële huurders niet alleen over de hoogte van de huurprijs, maar ook over de verwachte energielasten. Het maakt voor de energierekening nogal uit of je alleen, met z'n tweeën of met een gezin gaat wonen. Wij brengen de verwachte kosten in beeld. Soms is het namelijk voordeliger om een duurdere woning te huren met lagere energiekosten."
Sorteer reacties
zie ook: 
