BREDA - Optisport kampt met problemen met de exploitatie van de Kunstijsbaan.
De vriesmachine werkt niet goed, er is sprake van corrosievorming aan de stalen dakconstructie (met alle gevolgen voor het ijs van dien) en de energiekosten blijken veel hoger uit te vallen dan verwacht. Ook ontstaan er al slijtageplekken in de betonnen ondergrond. Stukken brokkelen af en ook dat heeft gevolgen voor het ijs. De winstmarge van de exploitant staat 'onder toenemende druk' en na twee jaren van stijging (met name dankzij de televisie) namen de bezoekersaantallen in het seizoen 2007-2008 weer af.
De gemeente treedt in overleg met de exploitant om na te gaan hoe groot de problemen zijn, wat de oorzaken zijn en wie op gaat draaien voor de kosten. Optisport heeft volgens de gemeente al veel kosten gemaakt om toch een kwalitatief goede ijsvloer te houden.
Dat alles staat in de 'Evaluatie langlopende exploitatieovereenkomsten sportaccommodaties', die woensdag 13 mei wordt besproken in de raadscommissie Mens en Maatschappij.
In de nota wordt ook een aantal resultaten gemeld van een tevredenheidsonderzoek onder klanten van de andere sportaccommodaties in Breda die worden geëxploiteerd door Optisport, zoals het Racketcentrum en de zwembaden Wolfslaar, De Wisselaar en Sonsbeeck. Een aantal knelpunten:
– Bijna de helft van de gebruikers is ooit geconfronteerd met diefstal binnen de accommodatie. Eén op de tien maakt dit (erg) vaak mee.
– Met name verenigingen zijn niet tevreden over de kwaliteit en de temperatuur van het zwemwater.
– Ruim veertig procent van de particuliere gebruikers vindt dat de accommodatie onvoldoende ter beschikking staat voor recreatief gebruik en bijna veertig procent van alle gebruikers vindt dat de accommodaties onvoldoende ter beschikking staan voor trainingen.
– Bijna zestig procent van de gebruikers vindt de accommodatie te duur. Bij particuliere gebruikers gaat het om zeventig procent.
Er heerst in het algemeen grote tevredenheid over de dienstverlening door het personeel. Velen waarderen de klantvriendelijkheid en behulpzaamheid.
Sorteer reacties
