LouLou Bezemer kan nog wel handdoeken vouwen, als ze gaat zitten. Ze heeft flink last van haar schouders en rug. Dat had tot gevolg dat ze van vijftien naar tien uur hulp per vier weken ging. foto Charlotte Akkermans/het fotoburo
BREDA - De afloop van de contracten van de oude thuiszorginstellingen in Breda heeft eind vorig jaar tot veel afzeggingen bij klanten geleid. Ook de start van de vijf nieuwe aanbieders verloopt, overigens zoals verwacht, niet vlekkeloos.
Diverse ouderen, hulpen of voormalige hulpen benaderen de krant omdat ze geen gehoor krijgen of het 'gedoe' nu zat zijn. Bijna altijd gaat het om mensen die niet met hun naam in de krant willen. Sommigen omdat ze voor een thuiszorginstelling werken en problemen vrezen, sommigen omdat ze van hulp afhankelijk zijn.
Zo is er de voormalige thuishulp die 25 jaar bij een mevrouw heeft gewerkt met MS die in een rolstoel zit. Ze belt: "Deze mevrouw weet nog steeds niet wanneer ze hulp krijgt. De gemeente kan haar niet helpen. De thuiszorginstelling geeft geen uitsluitsel. Ze weet niet waar ze naar toe moet." Hoewel ze zelf is gestopt, wil ze mevrouw niet in de steek laten.
Een ander vertelt over een man van wie de zoon thuis woont. "Hij heeft lang hulp gehad, maar is die nu kwijtgeraakt. Men vindt dat hij zijn vader moet wassen en anderszins helpen. Dat kan toch niet."
LouLou Bezemer wil best in de krant vertellen over haar ervaringen. Sinds september toen zij hoorde dat Careyn geen huishoudelijke hulp meer mocht leveren is ze op zoek naar een nieuwe hulp. "Eerst via Actief Thuiszorg. Ik zou nog bericht krijgen. Niet dus", vertelt ze. Diverse telefoontjes en mailtjes naar Thuiszorg InHolland hadden als resultaat dat in november een medewerkster langskwam. "Daarna bleef het stil. Bellen, mailen, het hielp niet. Tot ik opeens op 2 januari een mail kreeg dat ik op 4 januari om 1 uur hulp kreeg. Die kwam dus niet", verzucht ze. "Moest ík weer gaan bellen. Nu is mij volgende week iemand beloofd. Ik moet het nog zien."
Een woordvoerder van de gemeente vraagt begrip voor opstartproblemen. "Er zijn enkele tientallen meldingen op een bestand van vijfduizend. De wethouder heeft steekproeven beloofd. In maart volgt een rapport." Voor klachten verwijst hij betrokkenen naar de thuiszorginstellingen. "Pas als er structureel iets mis gaat, of in noodgevallen, grijpt de gemeente in."
Sorteer reacties
