Klant zoekt goedkoop energiebedrijf

Auteur: door Chris van Alem |   dinsdag 21 juli 2009 | 07:20 | Laatst bijgewerkt op: dinsdag 21 juli 2009 | 09:38

Tekstgrootte tekst verkleinentekst vergroten

NIJMEGEN - Huishoudens stappen massaal over naar een goedkopere energieleverancier. Per maand kiezen nu circa zeventigduizend huishoudens voor een andere leverancier.

In dezelfde periode vorig jaar lag dat cijfer op veertigduizend.

Dat zegt EnergieNed, branchevereniging van de energiebedrijven.

United Consumers en PrizeWize, die energiecontracten aanbieden via hun websites, zeggen dat veel consumenten nu kiezen voor een meerjarig contract met een vaste prijs. Energiebedrijven proberen de laatste maanden vooral dergelijke contracten te verkopen.

Als winnaar van de prijzenslag tussen de energieleveranciers noemt Hans de Kok, directeur van PrizeWize, de Nederlandse Energie Maatschappij (NEM) en EnergieDirect.

" Maar ook aanbieders met een groen imago als Greenchoice en traditionele aanbieders als Nuon en RWE doen het goed."

Premies, bonussen of speciale acties zijn voor veel consumenten aanleiding om over te stappen naar een andere aanbieder. "Hoewel de energietarieven in juli gedaald zijn, zagen we eind juni een stormloop op onze site", aldus De Kok. " Gemiddeld kunnen overstappers drie- tot vierhonderd euro per jaar besparen. Vanaf een voordeel van honderd euro per maand zijn klanten al bereid over te stappen."

Directeur Paul Selms van United Consumers denkt dat tenminste één procent van de ruim tien procent die kiest voor een nieuwe leverancier, een 'dubbele switcher\' is. Selms: "Dat zijn klanten die overgestapt zijn naar een nieuwe aanbieder, over wie ze ontevreden zijn, zodat ze snel weer overstappen."

Nadat consumenten in 2004 hun eigen energieleverancier konden kiezen, is er nog nooit zo veel geswitcht als nu. De toegenomen concurrentie tussen energiebedrijven leidt tot niet toelaatbare wervingspraktijken.

massaal het aantal klachten dat de Consumentenbond daar de afgelopen maanden over kreeg, heeft de bond gisteren een meldpunt 'Oneerlijke Werving Energiebedrijven' in het leven geroepen. "Mensen krijgen meteen een contract, in plaats van de informatiebrochure die is toegezegd, of ze worden onder druk gezet om meteen te beslissen op een aan- bieding", zegt de woordvoerster van de Consumentenbond.

Vorige week deed de Opta samen met de Consumentenautoriteit nog een inval bij de NEM, op verdenking van ongeoorloofde telefonische werving. De Consumentenbond wil de meldingen bundelen in een zwartboek.



© BN DeStem 2012, op dit artikel rust copyright.
Wij plaatsen alleen reacties die ondertekend zijn met uw voornaam, achternaam en woonplaats.
 
Reacties
laatste eerstSorteer reacties
De heer Kok kan wel de NEM als winnaar van de prijzenslag noemen, maar de ellende die hun veroorzaken bij mij is haast onbeschrijfelijk. Eerst krijg je een maandvoorschot te betalen dat meer 5x hoger is dan normaal; dan bel je hierover met klantenservice en is het geen probleem om dit te verlagen en vraag ik om een bevestiging van wat afgesproken is. De bevestiging komt niet en wordt er toch het veel te hoge bedrag afgeschreven. Weer maar met klantenservice gebeld en zij doen het voorstel om het afgeschreven bedrag te storneren, wat ik daarna ook gedaan heb. In het gesprek met klantenservice nogmaals gevraagd om ook van dit voorstel een bevestiging te sturen. Een week later krijg ik een aanmaning van de NEM voor het gestorneerde bedrag. Nogmaals met klantenservice gebeld, mijn verhaal verteld en is mondeling door hun bevestigd dat het bedrag niet door mij betaald hoeft te worden en dat dit met de eindafrekening verrekend gaat worden. Weer om een bevestiging per brief gevraagd en deze uiteindelijk na ca. 10 dagen ontvangen. Tot mijn verbazing komt er een brief van een incassobureau om te betalen. Maar bij de NEM zijn ze "niet thuis" als ik hiervoor weer naar de klantenservice bel; zij bevestigen mondeling dat ik niet moet betalen, maar het incassobureau blijft dreigen. Ik heb ondertussen mijn buik meer dan vol van de NEM. Er loopt op dit moment een procedure tegen de NEM van mijn rechtsbijstandverzekering. Ook hier wordt door zowel de NEM als het incassobureau niet op gereageerd.
Piet Oostvogels - 21-07-2009 | 10:48

Reageren

blij blozend boos cool verrast droevig egaal gemeen huilend vertwijfeld knipoog lachen rollendeogen tongeruit wijdogig

Klik hier en lees het Privacy Statement


Zo reageert u:

Op de website van BN DeStem kunt u reageren op de artikelen. Soms worden (delen van) reacties ook gepubliceerd in de krant.

De redactie kan bijdragen zonder opgaaf van reden weigeren.

Daarbij hanteren wij onder meer de volgende voorwaarden:

Onder de reactie moet altijd uw voornaam, achternaam en woonplaats staan.

De reactie moet kort en bondig (max. 400 tekens) zijn.

De reactie mag niet beledigen, discrimineren of nodeloos kwetsen.

De reactie mag geen scheldwoorden of bedreigingen bevatten.

De reactie moet betrekking hebben op het artikel waaronder de reactie wordt geplaatst.

De reactie mag geen reclame-uiting bevatten.

De reactie mag geen privé-gegevens van derden bevatten.

De reactie mag geen links naar illegale zaken bevatten (software, muziek, etc.).

De reactie mag geen inbreuk zijn op het auteursrecht van anderen.

Reacties onder overduidelijk valse naam kunnen worden geweigerd.

De reactie moet begrijpelijk en leesbaar zijn.

De redactie houdt zich aanbevolen voor tips, maar zal niet tot plaatsing overgaan van:

Reacties die (impliciete) beschuldigingen of verdachtmakingen van misdrijven bevatten, zolang er (nog) geen gerechtelijke uitspraak is.

Reacties die de identiteit van verdachten onthullen. Evenmin van slachtoffers, zolang de redactie geen bevestiging van de politie heeft (en wij mogen aannemen dat de familie is ingelicht)

Over het al dan niet plaatsen van reacties wordt niet gecorrespondeerd.

Het IP-adres van de afzender van een reactie wordt automatisch opgeslagen in het redactioneel systeem. Het kan worden afgestaan aan derden in het kader van een strafrechtelijk (voor)onderzoek, namelijk als de redactie van mening is dat een groot maatschappelijk belang in het geding is. Ook daarover wordt niet gecorrespondeerd.

Het gedoe rond Dibi kost GroenLinks zeker vijf zetels.