DEN HAAG - Er is niets mis met de provisie voor tussenpersonen als hypotheek- en verzekeringsadviseurs.
Provisie kan zelfs erg voordelig uitpakken voor de consument, maar dan moet de klant wel precies weten wat die betaalt voor het advies en wat voor service hij ervoor krijgt. Dat concludeert SEO Economisch Onderzoek, een onderzoeksinstituut van de Universiteit van Amsterdam dat in opdracht van de brancheverenigingen NBVA, NVA en het Verbond van Verzekeraars, een analyse heeft gemaakt van de beloningssystematiek voor tussenpersonen. Het provisiesysteem biedt consumenten de mogelijkheid laagdrempelig advies in te winnen, aldus het rapport Inzicht in belonen.
Er is veel kritiek op de provisies. Tussenpersonen zouden door deze systematiek vooral naar hun eigen beloning kijken en niet naar het beste hypotheek- of verzekeringsproduct voor de consument. Door deze beloningsvorm zouden consumenten benadeeld worden.
Volgens de analyse van SEO kunnen provisies juist heel goed werken. Na het openbreken van de hypotheekmarkt heeft het provisiesysteem er juist voor gezorgd dat er veel concurrentie is tussen hypotheekadviseurs en zijn consumenten volop gaan winkelen tussen de verschillende kantoren.
Een provisie op basis van omzet of een winstbonus voor de adviseur is wel uit den boze. Die prikkelt de tussenpersoon alleen maar om één bepaald product te verkopen, omdat de bonus hoger wordt naarmate die daar meer van verkoopt. Persoonlijke en financiële omstandigheden van zijn klanten komen dan op de tweede plaats.
Erg positief zijn de onderzoekers over het systeem van 'feebeloningen'. Klant en adviseur komen dan samen een vast bedrag overeen afhankelijk van de service die de klant wenst. Wil die alleen een hypotheek of verzekering afsluiten zonder verdere service, dan is het bedrag laag. Wil de consument gedurende de looptijd van hypotheek of verzekering steeds een beroep kunnen doen op de tussenpersoon, dan zijn de kosten hoger.
De Consumentenbond pleit al langer voor een dergelijke beloningssystematiek, maar merkte op dat de consument zelden voor een adviseur kiest die een vast tarief in rekening brengt, ook al is die lager dan de provisie.
Het advies van SEO komt sterk overeen met het plan dat minister Bos nog geen maand geleden naar de Kamer stuurde. Ook hij wil dat de tussenpersoon aan de klant de hoogte van de provisie meldt en welke service daartegenover staat.
Sorteer reacties
